شروط و أحكام البائع
تمهيد
تمتلك شركة المخزن المتقدم موقع "قطيار" سوق إلكتروني، ويقوم موقع "قطيار" بإدارة نشاط تجاري، كأعمال ترويج وإدارة وتسويق المنتجات، وتقديم الخدمات المساندة. ويمكن من خلال الموقع تقديم طلبات الشراء من قبل المشترين على مختلف المنتجات للبائعين المسجلين في الموقع وفي المقابل يمكن للبائعين المسجلين لدى الموقع عرض المنتجات الخاصة بهم. ويقتصر دور "قطيار" في إدارة الموقع حسب التفاصيل أدناه. ويعتبر هذا الاتفاق ساري المفعول حتى يتم إنهاء الاتفاق وفقًا للحالات المذكورة في البند "إنهاء الاتفاقية".
معلومات عنا
يتم تشغيل موقع "قطيار" من قبل شركة "المخزن المتقدم" والمشار إليها بـ )"قطيار"، "نحن"، "لنا"(، وهي شركة سعودية ذات مسؤولية محدودة مسجلة في وزارة التجارة والاستثمار.
تعريفات
- "المشتري" أو "المشترين" ويقصد به مستخدم الموقع الذي يقدم طلب الشراء من البائعين المسجلين في الموقع لمنتجات أو خدمات.
- "البائع" أو "البائعين" ويقصد به الشركة أو المؤسسة المسجلة المعتمدة لدى "قطيار" لعرض منتجاتها.
- "الطلب" ويقصد به طلب شراء مكتمل تم تقديمة من قبل المشتري على أحد منتجات أو خدمات البائعين المسجلين في الموقع.
- "الموقع" ويقصد به’www.qatyar.com‘ .
- "لوحة تحكم البائع" ويقصد بها الرابط المقدم من قبل "قطيار" للبائع مع اسم مستخدم وكلمة مرور فريدتين لتحديث وإدارة حالة الطلب، إضافة وحذف المنتجات، تحديث أسعار المنتجات، تحديث المخزون، وجميع المعلومات اللازمة.
مسئوليات الموقع
يلتزم موقع "قطيار" بـ :
- توفير نظام متصل بالإنترنت للبائعين و المشترين لتنفيذ معاملات البيع و الشراء.
- توفير البنية التحتية الأساسية والضرورية، مثل مركز الاتصال، ونظام إدارة الطلبات، وما إلى ذلك، لتسجيل تفاصيل طلبات المشترين التي تم تقديمها على منتجات أو خدمات البائعين.
- تقديم "لوحة تحكم البائع" مع اسم مستخدم وكلمة مرور فريدتين لتحديث وإدارة حالة الطلب، أسعار المنتجات، المخزون، وجميع المعلومات اللازمة لتمكينه من إدارة منتجاته.
- تقديم خدمات الشحن من خلال اتفاقيات مع شركات الشحن المختلفة للطلبات الواردة من خلال الموقع.
- تقديم الدعم الفني للموقع.
- قبول المنتجات التي تعرض في الموقع حسب ما تراه إدارة الموقع مناسب.
- تلتزم إدارة الموقع بنفس المسئوليات في حال تم تقديم خدمات الموقع عن طريق تطبيق إلكتروني للأجهزة الذكية.
مسئوليات البائع
- يلتزم البائع بتزويد إدارة الموقع بنسخه حديثه من المستندات النظامية مثل السجل التجاري للشركة أو المؤسسة والمستندات التابعة إن وجدت أو صورة الهوية الوطنية للبائعين الافراد أو أية وثائق أخرى يطلبها المسئولون في "قطيار" لغرض استخدام الموقع أو الخدمات المقدمة و أن تكون سارية المفعول و يلتزم البائع بتحديث هذه المستندات في حال انتهاء سريانها و يحق لموقع "قطيار" إيقاف نشاط البائع على الموقع إذا تبين عدم إلتزام البائع بذلك.
- يتعهد البائع بصحة ووضوح المعلومات عند التسجيل وكما يتعهد بصحة ودقة المعلومات والصور والمواصفات والمخزون المتوفر لكل منتج وتحديث ذلك أولا بأول.
- يتعهد البائع بتحديث المخزون بشكل مستمر و في حال وجود طلب على منتج غير متوفر لدى البائع أو يتعذر عليه توفير المنتج خلال الفترة المسموحة بها (ثلاث أيام) سيتم خصم النسبة المتفق عليها من مبلغ الطلب من مستحقات البائع قبل تصفية الحساب الشهرية, و في حال تكرار ذلك لاكثر من ثلاث مرات يحق لـ "قطيار" ايقاف حساب البائع.
- يجب على البائع توفير محتوى وصور ووصف لمنتجاته ليتم عرضها في الموقع.
- يجب على البائع الالتزام بعدم وضع علامات أو أسماء أو شعارات مائية في الصور المرفقة في صفحة المنتج.
- يجب على البائع الالتزام بتقديم فاتورة للمنتجات المباعة.
- الالتزام بتجهيز وتغليف المنتجات المباعة بشكل جيد تفاديًا لتلفها اثناء الشحن.
- يجب على البائع الالتزام بتسليم المنتجات المطلوبة لمندوب شركة الشحن خلال مدة أقصاها ثلاثة أيام ويستثنى من ذلك العطل الرسمية والظروف القاهرة التي تمنع شحن المنتجات خلال هذه الفترة.
- بعد إتمام شحن الطلبات يجب على البائع تحديث حالة كل الطلب إلى “اكتمال الطلب" وإضافة رقم تتبع الشحنة.
- تقديم ضمانات على المنتجات المباعة حسب الانظمة الصادرة من وزارة التجارة والإستثمار في المملكة العربية السعودية و تقديم خدمات ما بعد البيع مثل صيانة المنتجات و قبول استرجاعها و استبدالها طبقًا للشروط الواردة في اتفاقية استخدام الموقع.
- يتعهد البائع بعدم الترويج للمنتجات أوالخدمات إلى المشتري بطريقة مباشرة أو غير مباشرة من خلال البريد الإلكتروني، أو الرسائل القصيرة أو أي طريقة أخرى إلكترونية أو مادية.
- يجب على البائع متابعة طلبات الشراء بشكل مستمر عن طريق "لوحة تحكم البائع" و المرسلة عن طريق البريد الالكتروني المسجل و التعامل معها خلال 24 ساعة من وقت تحول حال الطلب الى "تم استلام المبلغ" وتبليغ إدارة الموقع في حال وجود أي مشكلة تحول دون ذلك بأسرع وقت ممكن.
- يتعهد البائع بعدم عرض أو بيع أي منتج يمنع بيعه أو تداوله و فقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية الحالية أو ما يصدر لاحقًا من الجهات التشريعية في المملكة.
إدارة الطلبات
تتم عملية إدارة الطلبات من خلال المراحل التالية:
- "قطيار" يتلقى الطلبات للمنتجات المعروضة واستلام المبالغ المستحقة للطلبات نيابة عن البائع بأحد وسائل الدفع المتاحة بالموقع.
- تظهر الطلبات للبائع عن طريق "لوحة تحكم البائع" ويرسل إشعار بذلك عبر البريد الإلكتروني المسجل وإذا لزم الأمر سيتم الاتصال هاتفيا بالبائع.
- عند تحول حالة الطلب المسجل على أحد منتجات البائع الى "تم استلام المبلغ" ، يجب على البائع تجهيز و تغليف المنتجات وتسليمها الى شركة الشحن مع إرفاق الفواتير وبوالص الشحن بالإضافة لكتيب الضمان إن وجد لصالح المشتري في غضون ثلاثة )3( أيام عمل كحد أقصى ابتداءًا من وقت تحول الحاله، و في حالة التأخير، يجب على البائع إبلاغ إدارة الموقع فورًا مع بيان أسباب التأخير و الوقت المتوقع لتسليم الطلب، و قد يقوم موقع "قطيار" بفرض رسوم تسويقية على المنتج. ومع ذلك، يلتزم البائع بتجهيز و تغليف الطلب و تسليمه لشركة الشحن وفقا للإتفاقية.
- يقوم البائع بإضافة رقم الشحنة للطلب وتغيير حالته إلى "تم الشحن".
رسوم الاستخدام
يحق لـ "قطيار" استقطاع 10% من قيمة المنتج المسجل في الطلب شاملا ضريبة القيمة المضافة بحد أدنى 5 ريالات( كرسوم )عمولة بيع( بعد إتمام أي عملية بيع من خلال الموقع).
تسوية المستحقات المالية
- تسوية المبالغ المستحقة للطرفين تتم شهرياً من تاريخ 1 حتى 5 من كل شهر و تكون التسوية عن الشهر الذي قبله.
الضمانات
يجب على البائع الالتزام بتطبيق الشروط الخاصة بالضمانات الصادر من وزارة التجارة الاستثمار في المملكة العربية السعودية و التي تشمل على سبيل المثال لا الحصر :
- ضمان لمدة سنتين على الاجهزة الإلكترونية و الأجهزة الكهربائية.
- ضمان المنتج من أي عيوب مصنعية.
الإلغاء والاستبدال و الاسترجاع
- يوافق البائع على الالتزام بشروط الالغاء والاستبدال والاسترجاع الخاصة بـ "قطيار".
- كما نرحب نحن في "قطيار" بالتواصل عن طريق الاتصال الهاتفي أو البريد الالكتروني المسجل في حال نشوء خلاف مع المشتري.
الشحن و المخاطر
- يتم تسليم الطلب إلى العنوان المسجل على الطلب من قبل المشتري.
- تظل ملكية المنتج للبائع حتى يتم استلامها من قبل المشتري و بالتالي فإن أي ضرر يلحق بالمنتج خلال عملية الشحن يتحملها البائع و سيقوم "قطيار" بمتابعة الطلب و تحصيل مبلغ التعويض مقابل التلف أو الضرر من شركة الشحن بسبب سوء الشحن إن وجد نيابة عن البائع و لا يحق للبائع مطالبة "قطيار" بالتعويضات مقابل التلف أو الاضرار.
- تنتقل المسؤولية عن مخاطر الخسارة أو الأضرار التي لحقت بالطلب على المشتري بمجرد أن يتم تسليمها له. الملكية الفكرية والعلامات التجارية
- البائع يقر ويؤكد أن موقع "قطيار" له الحق الحصري للإشراف والسماح ورفض محتويات الموقع.
- "قطيار" لن تكون مسؤولة عن المحتويات والصور، التي تم تحميلها أو عرضها على الموقع من قبل البائع والخاصة بمنتجاته وما قد يترتب على ذلك من مسؤولية سيتحملها البائع فقط.
- البائع يمنح بموجب هذه الاتفاقية "قطيار" الحق في عرض أو شطب المنتجات المسجلة أو التي سيتم تسجيلها من قبل البائع على لوحة البائع في أي وقت.
- البائع يمنح الحق لـ "قطيار" في تسويق المنتجات والعلامات التجارية المسجلة على لوحة البائع من قبله في أي وقت.
- يلتزم الطرفين بالمحافظة على سرية المعلومات والتي تشمل معلومات المشتري ومعلومات السوق والمعلومات الواردة أو التي سترد في "قطيار" و أي معلومات يتم التعامل معها على أنها سرية.
- يلتزم الطرفان بتطبيق أنظمة حماية الملكية الفكرية وأنظمة العلامات التجارية الصادرة من وزارة التجارة والاستثمار في المملكة العربية السعودية أو الانظمة الموحدة بين دول مجلس التعاون الخليجي أو الانظمة الدولية الموحدة.
- يلتزم الطرفان بتطبيق جميع الانظمة الصادرة من وزارة التجارة و الاستثمار على سبيل المثال لا الحصر )نظام مكافحة الغش التجاري، و نظام مكافحة غسيل الموال، نظام المنافسة... إلخ( و جميع الانظمة المطبقة داخل المملكة العربية السعودية.
- يلتزم الطرفان بالمعلومات الواردة في سياسة الخصوصية المسجلة في الموقع.
الاستخدام الغير مشروع للموقع
لا يحق للبائع أن يستخدم الموقع استخدام أو غير قانوني أو غير مصرح به، أو إدخال أي فيروس أو غيرها من البرامج الضارة أو التسبب في تعطيل الموقع أو الخادم الذي يتم تخزين الموقع عليه أو جهاز كمبيوتر أو قاعدة بيانات متصلة بالموقع.
إخلاء المسئولية
- نحن في "قطيار نبذل اقصى الجهود لضمان أن المحتويات والمعلومات التي نقدمها على الموقع تظهر بصورة دقيقة وقت النشر. ولكن لا يمكن ضمان دقة المحتويات أو المعلومات الواردة في صفحاتها والتي تكون مدخلة من قبل مسجلين لدينا.
- أي مستخدم يستخدم المعلومات الواردة في الموقع تكون تحت مسئوليته الخاصة، لذلك ننصح بقراءة المعلومات بشكل دقيق.
- كما لا يمكن أن نضمن أن الموقع سوف يعمل بشكل مستمر أو دون انقطاع أو أنه خالي من الأخطاء.
- و لن نكون مسئولين عن أي خسارة أو ضرر ناجم عن أي هجوم لفيروسات أو غيرها من المواد الضارة من الناحية التكنولوجية التي قد تصيب جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم نتيجة لاستخدامه لهذا الموقع.
المطالبات و النزاعات
في حال نشوء أية مطالبات أو نزاعات بسبب استخدام موقع "قطيار" فإن الانظمة والمحاكم واللجان داخل المملكة العربية السعودية هي المعمول بها لفض هذه المطالبات أو النزاعات. ويلتزم الأطراف بالموافقة على التالي:
- التنازل: لا يجوز التنازل عن هذه الاتفاقية والحقوق الممنوحة بموجبها أو نقلها لأي من الطرفين دون الحصول على موافقة خطية من الطرف الآخر .
- الإشعارات :يجب أن تكون جميع الإخطارات والمطالبات، والطلبات المسموح بها بموجب هذا الاتفاق خطيه، ويكون تسليمها شخصيا أو إرسالها إلى العنوان الرسمي للشركة من خلال خدمة البريد السريع المعترف به أو البريد الإلكتروني ويجوز لأي طرف تغيير عنوانه من خلال تقديم إشعار بهذا التغيير إلى الطرف الآخر.
تعديل الاتفاقية
نحن في “قطيار” نمتلك الحق، وفقا لما نراه مناسب، لتغيير أو استبدال هذه الشروط بمجملها أو بشكل جزئي في أي وقت. وسيتم إبلاغ البائع بـ 30 يوما على الأقل قبل سريان التعديلات الجديدة.
إنهاء الاتفاقية
يمكن إنهاء هذه الاتفاقية بين الطرفين وفقًا للاتي :
- يحق للبائع بإنهاء هذه الاتفاقية من خلال تقديم طلب إنهائها عبر البريد الالكتروني ومن ثم موافقة المسئول في الموقع الممثل لشركة المخزن المتقدم.
- يحق للمسئول في الموقع والممثل لشركة المخزن المتقدم إنهاء هذه الاتفاقية عند مخالفة البائع لأحد بنود هذه الاتفاقية مع احتفاظ الموقع بالحق في الرجوع على البائع بالتعويضات عن أي اضرار أو التزامات مالية لحقت بالشركة و الناتجة بسبب أعمال البائع و فقًا لهذه الاتفاقية.
- كما تنطبق هذه الاتفاقية أو التعديلات عليها على استخدام الموقع من خلال التطبيق الالكتروني على الاجهزة الذكية.
