ماهي شروط إلغاء واسترجاع المنتجات؟
- أن يكون تقديم الطلب خلال الفترة المسموح بها، وهي 7 أيام من تاريخ استلام الشحنة من شركة الشحن عبر النموذج الموجود اسفل الصفحة.
- أن يكون تقديم طلب الإلغاء قبل تسليم الطلب لشركة الشحن عبر النموذج الموجود اسفل الصفحة.
- لن يأخذ اي طلب للإسترجاع بعد تخطي الفترة المسموح بها بعين الاعتبار وسيتم رفضه.
- أن تكون السلعة بنفس الحالة التي تم استلامها بها ولم يتم فتحها.
- يتم تغليف المنتجات بعناية تامة حتى لا تتعرض للتلف أثناء الشحن.
- سیتم التعامل في عملیات استرداد المبالغ بشكل إلكتروني بنفس طریقة السداد بعد خصم أي مبالغ مستحقه على المشتري.
- قد يكون هناك شروط إضافية يضعها البائع لذا يجب الإطلاع علي الشروط الخاصة بالبائع عند تقديم طلب الشراء.
- عمليات استرداد المبالغ تتم بعد استلام المنتج والتاكد من صلاحيته للإسترجاع.
- في حالة طلبت قطع غيار ولم تتوافق مع رقم الهيكل المدخل في الطلب وطلبت تأمين القطع تتحمل أنت مسئولية عدم مناسبتها لسيارتك وتكون القطع غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
هل يمكن طلب الإسترجاع في حال تم استلام الشحنة ولكن المنتج لا يعمل بشكل صحيح أو متضرر؟
نعم يمكنك ذلك عن طريق تعبئة النموذج اسفل الصفحة في حال كان طلب الإسترجاع خلال المدة المسموح بها 7 أيام.
بعد استلامنا للشحنة سيتم فحصها، وفي حال تبين وجود عيب مصنعي أو ضرر سيتم استرجاع كامل مبلغ الطلب بما في ذلك قيمة الشحن.
هل يمكن طلب الإسترجاع في حال تم استلام الشحنة ولكن المنتج لم يكن هو المنتج الذي تم طلبه؟
نعم يمكنك ذلك في حال كان طلب الإسترجاع خلال المدة المسموح بها 7 أيام.
بعد استلامنا للمنتج والتأكد من سلامته، سيتم استرجاع كامل مبلغ الطلب بما في ذلك قيمة الشحن.
ماهو الإجراء في حال تم استلام الشحنة ولكنني لم أعد أريد المنتج؟
يمكنك طلب الإسترجاع عن طريق تعبئة النموذج اسفل الصفحة خلال المدة المسموح بها 7 أيام حسب شروط إسترجاع المنتجات.
بعد استلامنا للشحنة والتأكد من سلامتها، سيتم استرجاع قيمة الطلب مخصوم منها رسوم الشحن الكلية للارسال والاسترجاع بالإضافة لأي رسوم أو ضرائب مطبقة على قيمة الشحن.
ماهو الإجراء في حال رغبت في إلغاء الطلب قبل الشحن؟
في هذه الحالة لابد من تعبئة النموذج في اسفل الصفحة وطلب الإلغاء قبل تسليم الطلب لشركة الشحن . وسيتم اعادة قيمة الطلب كاملة بما في ذلك قيمة الشحن.
ماهو الإجراء في حال أردت إسترجاع منتج اشتريته بعد الفتره المسموح بها 7 أيام؟
للاسف في هذه الحالة نعتذر عن قبول إسترجاع المنتج .
ماهي طريقة استرداد مبالغ الشراء؟
سیتم التعامل في عملیات استرداد المبالغ بشكل إلكتروني بنفس طریقة السداد بعد خصم أي مبالغ مستحقه على المشتري. مع العلم أن بعض طرق الدفع يستغرق استرداد الأموال من خلالها قرابة الشهر.
لا اريد استرجاع المنتج ولكن أريد استبداله بنوع آخر. ماهي الطريقة؟
للأسف لا نوفر عملية الاستبدال بمنتجات آخرى حاليا. ولكن يمكنك شراء المنتج الآخر بعد استرداد المبلغ الخاص بالمنتج المسترجع.
الغلاف الأصلي للمنتج اتسخ أو تعرض للقطع هل يمكن إرجاعة؟
في هذه الحالة نعتذر عن قبول إرجاع المنتج
وفي حال استرجاعه وبعد استلامنا للمنتج اتضح وجود اتساخ او قطع للغلاف الاصلي, لنا الحق في الاحتفاظ بالمنتج الى حين سداد تكاليف اعادة شحنه مره أخرى إليك
هل يمكن إرجاع المنتج عبر أي شركة شحن أو بشكل شخصي؟
إرجاع المنتج يكون عبر شركة الشحن المعتمدة لدى موقع قطيار أو أحد مندوبينا فقط ليتم ضمان وصول المنتج بشكل آمن وسريع.
ماهي إجراءات إرجاع المنتج؟
بعد تقديم طلب الإسترجاع سيتم التواصل معكم عبر خدمة العملاء وسيتم إرسال بوليصة شحن ليتم طباعتها ٣ نسخ من قبل العميل والذهاب بالشحنة لأقرب مكتب لشركة سمسا للشحن وتسليمها لهم. أو سيتم التواصل معكم من قبل أحد مندوبينا
ماهي المنتجات الغير قابلة للاسترجاع؟
- جميع الكوبونات غير قابلة للإسترجاع.
- قطع الغيار التي يتم تأمينها بدون رقم الهيكل للسيارة
الرجاء تعبئة النموذج التالي
